Convierte tu CRM en una herramienta real de control comercial y toma de decisiones.
Estrategia y control comercial con CRM
✓ Diseña una estrategia comercial clara y accionable basada en datos reales del CRM.
✓ Controla el pipeline, forecast y desempeño comercial con visibilidad ejecutiva.
✓ Alinea ventas, marketing y operaciones bajo un mismo modelo de gestión.
✓ Implementa indicadores comerciales que impulsan ingresos y reducen fugas.
✓ Convierte el CRM en un sistema de control, no solo en una herramienta operativa.
FORMATOS
Master Class, Workshop, Bootcamp o Immersive
INVERSIÓN
Se comunica al ser aceptado
PARA TU EQUIPO
Inscribe a tu equipo y aprende con tus compañeros
Cómo puedes tomar este programa
Executive Master Class · 1 día · online
Executive Workshop · 2 días · online
Executive Bootcamp · 5 a 10 días · presencial, híbrido o privado
Executive Education Program · 4 a 6 semanas · presencial, híbrido o privado
Executive Immersive Experience · 5 a 10 días en Miami, con cenas y networking entre dueños
Para tu empresa · programa a la medida para tu equipo (Soluciones para Empresas)
Los formatos y fechas de cada edición se anuncian al abrir inscripciones. Pregunta a un asesor cuál encaja con tu momento.
Pasamos de reportes dispersos a un control real del pipeline y del forecast. El programa nos ayudó a convertir el CRM en una herramienta estratégica para anticipar riesgos y tomar mejores decisiones comerciales.
Antes teníamos CRM, pero no gobierno ni métricas claras. Hoy contamos con indicadores accionables, dashboards ejecutivos y un modelo de gestión comercial alineado a la estrategia del negocio.
El mayor valor del programa fue conectar ventas, marketing y operaciones bajo un mismo modelo de control. Logramos mayor predictibilidad de ingresos y mejor ejecución comercial en menos de 90 días.
Lo más importante del programa
DISEÑA una estrategia comercial clara y accionable utilizando el CRM como eje de control y ejecución.
DIAGNOSTICA el estado real de tu pipeline, forecast y desempeño comercial para identificar brechas críticas y riesgos.
DEFINE indicadores comerciales y dashboards ejecutivos que habilitan seguimiento, control y toma de decisiones oportuna.
ALINEA ventas, marketing y operaciones bajo un modelo único de gestión comercial y gobierno del dato.
OPTIMIZA procesos comerciales y etapas del funnel para mejorar conversión, productividad y predictibilidad de ingresos.
IMPLEMENTA un plan de acción de 90 días con resultados rápidos que puedes ejecutar desde el día siguiente.
¿Qué aprenderás?
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Módulo 1: Introducción al CRM estratégico y su impacto en el negocio -
Módulo 2: Automatización en marketing: Generación y nutrición de leads -
Módulo 3: Automatización en ventas: gestión del pipeline y pronósticos inteligentes -
Módulo 4: Automatización en servicio al cliente: soporte y retención post-venta -
Módulo 5: Integración de datos y analytics en CRM: toma de decisiones basada en insights -
Módulo 6: Implementación y cambio organizacional: de la teoría a la práctica -
Módulo 7: Casos avanzados y futuro del CRM: innovación y escalabilidad -
Módulo 8: Proyecto Final y cierre: aplicación personalizada
Sesiones en vivo
Discusión entre participantes
Ejercicios de aplicación
Equipo de apoyo
Oradores invitados
Laboratorios ejecutivos
Cenas de networking
Tareas
Actividades prácticas
Desarrolla tus propios dashboards y plantillas de control comercial utilizando el CRM para seguimiento de pipeline, forecast y desempeño.
Realiza ejercicios guiados para estructurar procesos de generación, gestión y cierre de oportunidades, identificando brechas, fricciones y puntos de mejora.
Analiza casos empresariales aplicando métricas, indicadores y modelos de priorización para evaluar su impacto en ingresos, eficiencia comercial y toma de decisiones.
Actividades de debate
Conecta lo aprendido discutiendo retos reales de estrategia, control y ejecución comercial en tu organización. Comparte enfoques, contrasta decisiones y valida aprendizajes con otros ejecutivos, instructores y expertos invitados.
¿Para quién es este programa?
Vas a desarrollar una visión estratégica del CRM como herramienta de control comercial y de toma de decisiones. Aprenderás a alinear procesos, indicadores y equipos para mejorar la predictibilidad de tus ingresos, la ejecución comercial y la eficiencia operativa.
Este programa es ideal para
Dueños de negocio y empresarios que quieren dejar de depender de lo que dicen los vendedores y ver su pipeline y su forecast con datos reales.
CEOs y Directores Generales que necesitan visibilidad clara del desempeño comercial para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Directores comerciales que reportan al dueño y son responsables de la estrategia, el pipeline, el forecast y el cumplimiento de los objetivos de ingresos.
C-Level (COO, CFO, CRO, CCO) que necesitan alinear generación de demanda, gestión de oportunidades, métricas comerciales y gobierno del dato bajo un mismo modelo.
Ronny González
Decano de Brickell Business School y Director Académico del programa.
Ronny cuenta con más de 30 años de experiencia en educación ejecutiva, dirección académica y desarrollo de programas especializados para líderes empresariales en Latinoamérica. Ha trabajado con instituciones internacionales y ha liderado iniciativas académicas orientadas al diseño de competencias ejecutivas, innovación educativa y transformación organizacional.
Esteban Cordero
Presidente de ICX Consulting y creador de metodologías como ICX Executive Blueprint, PROACTIVE Sales Methodology® y el CX Maturity Model®.
Esteban ha asesorado a compañías de múltiples industrias en transformación digital, experiencia del cliente y optimización de procesos. Su trabajo ha impactado organizaciones en LATAM y Norteamérica, combinando frameworks estratégicos con enfoque práctico y orientado a resultados.
Eduardo G. Camilli
Marketing & Strategy Director en ICX, con más de 20 años de experiencia en empresas globales como American Standard, AstraZeneca, BSI Group y HP.
Especialista en estrategia comercial, branding, desarrollo organizacional y diseño de propuestas de valor, Eduardo aporta una visión estratégica aplicada al mundo real. Su enfoque combina negocios, marketing y comportamiento del cliente.
Daniel Zapata
Consultor en transformación digital y plataformas digitales
Especializado en transformación digital y plataformas digitales en ICX Consulting, donde lidera iniciativas de automatización, optimización de procesos y modernización tecnológica para empresas de crecimiento.
Constancia de participación
Una vez completado el programa, recibirás una constancia de participación de Brickell Business School Executive Education. Esta constancia acredita tu participación en un programa intensivo enfocado en estrategia comercial, control del desempeño y toma de decisiones basadas en CRM.
La constancia reconoce que completaste las sesiones, laboratorios prácticos y actividades aplicadas del programa Strategy and Commercial Control using CRM, validando tu dominio en gestión de pipeline, forecast, indicadores comerciales, alineación entre ventas, marketing y operaciones, y gobierno del CRM como herramienta estratégica.
Nota: Una vez finalizado el programa, la constancia digital se envía al correo electrónico que registraste. Las imágenes mostradas son únicamente ilustrativas y pueden variar según el formato final emitido por Brickell Business School.
Regístrate lo antes posible, los cupos son limitados
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